Fraktpolicy

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur boutique-tendance.shop sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

2. Tarifs et estimations de livraison

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

France Métropolitaine : Livraison standard suivie (3 à 7 jours ouvrables).
Europe : Livraison standard (5 à 10 jours ouvrables).
International : Livraison standard (7 à 15 jours ouvrables).

Note : Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, et non de la date de la commande.

3. Suivi de la commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de vérifier l'état de votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.

Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

4. Droits de douane et taxes (Hors Union Européenne)

BOUTIQUE TENDANCE n'est pas responsable des frais de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

5. Problèmes de livraison et adresse erronée

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement, il y a donc toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse erronée.

Veuillez nous contacter immédiatement à contact@boutique-tendance.shop si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.

6. Colis endommagés

Si vous recevez votre commande endommagée, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone au +33 7 49 66 82 53 dans les 48 heures suivant la réception. Veuillez conserver tous les matériaux d'emballage et les marchandises endommagées pour formuler une réclamation.